Как стало известно порталу «Весь Новгород», жители Великого Новгорода и Новгородской области могут теперь позвонив на бесплатный номер 122, задать вопросы по COVID-19 и вызвать врача. Заработал региональный колл-центр.
В России введена единая горячая линия по COVID - телефонный номер 122 для вопросов по COVID — 19 и вызова врача.
- Как рассказал вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов. «Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы».
По новому номеру будет отвечать региональный колл-центр, который предоставит необходимую информацию и консультацию, а если потребуется — соединит с поликлиникой, скорой и другими службами.
Как отметил вице-премьер, сейчас ожидать ответа от оператора можно от одной до 20 минут и более.
Чернышенко добавил, что в перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с COVID.
- «Для повышения качества коммуникации населения с медицинскими учреждениями в период пандемии Чернышенко поручил Минцифры обеспечить возможность бесплатных звонков на номера медучреждений, которые оказывают помощь пациентам с коронавирусом»
В новгородском правительстве добавили, что уже накануне, в четверг, колл-центр для новгородцев заработал в тестовом режиме. Правда, пока на него можно дозвониться со стационарных телефонов, а также абонентам МТС и Теле — 2.
- Открытие колл-центра запланировано на понедельник, 30 ноября.